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杭州几大房产中介龙头要在“服务”上做文章

  • 杭州写字楼网
  • 2014/10/22 13:48:49
导读:   最近,杭州几大知名中介品牌接连召开品牌发布会,要说的内容都和“服务”有关。    比如,杭州我爱我家发布“五大放心服务承诺”;链家地产发布“四大安心”服务承诺;本土品牌“

    最近,杭州几大知名中介品牌接连召开品牌发布会,要说的内容都和“服务”有关。

    比如,杭州我爱我家发布“五大放心服务承诺”;链家地产发布“四大安心”服务承诺;本土品牌“华邦地产”升级为“豪世华邦”后,不仅硬件升级,还要跨界经营,将业务范畴延展到装修、家政、净菜定送、代收包裹等业务领域。

    在豪世华邦总经理胡雪芳看来,未来的市场竞争更加激烈,只有让经纪人快速、高效、便捷地投入工作,才能让顾客有好的服务体验。

    不仅是买房卖房
    中介门店也要抢占“最后一公里”

    巩小姐住在景芳五区,下班回家路上她都要去水果店看看来了什么新鲜水果,去物业看看自己前天网购的衣服到了没,还要到家政公司看看有没有合适的家政阿姨。不过以后,她只要去一趟家门口的中介门店就能把这些都搞定了。这样的事,不是设想,在杭州中介机构的努力下,即将变成现实。

    在大家的传统观念里,中介门店做的就是买房卖房的生意。前日豪世华邦的发布会上,表示要开拓一块新领地。不仅仅做房地产,跟房子相关的,都会去做。很有可能,以后家门口的中介门店,除了买房卖房的本业,还能帮你收包裹、送净菜、找家政。

    在这次发布会上,执掌蓝城后的宋卫平也是首次公开亮相。据了解,此次豪世华邦不仅拿到蓝城乌镇雅园的代理销售权,也在当日与绿城物业服务集团、蓝城农业签署了相关战略协议。此次与绿城控股、蓝城集团的三个板块签署战略协议,将扩充一体化房产体系链条。

    举个例子,以后在家门口的华邦门店,就能买到蓝城农业特供的水果或者蔬菜,还能享受到绿城物管一些输出性的产品。豪世华邦总经理助理王慧表示,中介门店距离社区非常近,对社区人群也有足够的了解,希望能借助这个优势提供更好服务。目前基础门店已经具备,正式运作还需要一些时间,届时将统一对外推广。

    看起来,似乎中介门店也将抢占“最后一公里”的市场。目前,不少快递公司与社区物业、连锁超市合作,试图以社区店破解“最后一公里”的难题。而在武汉等地,已经有房产中介门店,提供收快递、缴水电费、信用卡还款、购买飞机票等免费便民服务,成为抢占客户和市场的新模式。

    杭州中介比拼服务安全
    今后不小心买到“凶宅”可获赔偿

    在差不多时间里,相继开出品牌发布会,三家中介公司都表示,要把“服务安全”提升到新高度。

    说起二手房,层出不穷的各类纠纷,让不少购房者对房产中介和市场充满了不信任感。一份针对《杭州二手房服务需求的调查》显示,大家对于交易过程中的安全保障性最为关注。调查显示,42%的人“担心交易资金安全”,30%的人“担心产权及过户出现问题”,24%的人“希望了解详细的交易流程和交易风险”。

    针对上述情况,杭州几家大型中介公司,都纷纷推出有关“服务安全”的承诺。

    杭州我爱我家是最先出声的,在9月份的时候,就发布了“五大放心服务承诺”。工作人员表示,针对大多数人担心的交易资金安全、产权过户出现问题,出台了实际性的措施,包括“先行赔付”、“全额退佣”、“全额垫支”。

    如果通过不太规范的中介机构买房,可能会担心中介赚差价的问题。不过在我爱我家就不用担心这个事,工作人员表示,通过我爱我家提供买房服务的二手房交易合同,全部实行网上备案,购房的钱全部进入四方监管账户,不会出现挪用客户资金的事,甚至包括未进监管账户的税费。

    继我爱我家之后,链家地产也发布了“四大安心”服务承诺,对服务项目进一步升级。

    链家提出的“四大安心”,包括“凶宅”最高原价回购,物业欠费先行垫付,交易失败退还佣金,签约风险告知四大项。

    其中最受关注的是“凶宅”最高原价回购,这意味着,今后若不小心买到“凶宅”可以从中介处获得赔偿。此前杭州媒体报道过,杭州一位洪小姐,以780万元购置了钱塘江边的一处高档别墅。直到装修时,才从物业口中得知,别墅里发生过一起命案,一直未破获。后经法院审理,认定出售“凶宅”的房东隐瞒事实,构成欺诈。判令撤销双方购房合同,房东退还洪小姐购房款,并赔偿洪小姐购房的7成损失。

    以前这样的事要打官司才能解决,而今后可能从中介处,就能获得赔偿。根据链家地产在新闻发布会的表态,自该项服务发布之日起,如果是在链家门店成交的二手房,链家没有尽到信息披露义务,将以最高相当于购房人的购买原价进行回购。工作人员表示,此前链家已经有过赔付案例,280万元的购房款由链家原价回购,原来的购房人通过链家又买了一套房子,目前已搬入新房居住。

关键词:杭州房产中介
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