有一条幽静的小河，
    像瑞丽江一样，
    从她的身旁，
    欢快地、欢快地——流过。
    
    有一座古老的水车，
    像伯牙的瑶琴一样，
    在她的耳畔，
    轻轻地、轻轻地——唱着。
    ……
    当读到这样一首美丽的诗句时，一定以为此作者是一位年青、浪漫、感情丰富、细腻的现代派诗人，决不可能把他和时下炙手可热的房地产联系起来。然而恰恰相反，此诗的作者正是北京永联房地产开发有限公司总经理张书明。采访中我也感觉到他不太像一个地产老总，更像一个“管家”、一个“慈父”、一个地道的浪漫主义诗人。

    我不是在开发房地产，而是在——创作一首诗，寻找一个知己，哺育一个孩子，奉献一片真情。张总在接受记者采访时坦露了自己对房地产的理解。
    
    意境与环境的交融
    
    在地产行业中，宣扬文化已经不是什么新鲜事了，但像张书明这样能将浪漫主义诗人的感情精髓及文化内涵与地产开发有机地融合在一起的并不多。采访中记者了解到，瑞丽江畔项目源于张总对文化、对诗的浪漫已久、对现代人情感探源的情结。他认为人与自然的和谐共处，永远是地球上最最美丽的一道风景。为了给项目找一个恰如其分的案名，他寻访了南方的山山水水，走遍许多知名和不知名的水乡城市，经历了一个又一个古老文明城市的历史痕迹，悉数了每一条青石铺就的巷弄，细品了无数“淡墨灵秀肆意点染”的江南水乡，终于在丽江找到了项目创意的灵感，体验了流水与园林交融所演绎的诗的画面，最终打造了以水景为设计主题的完美的南派园林文化居所——瑞丽江畔。
    
    采访中，聆听张总对瑞丽江畔的娓娓到来，感觉就像一个“慈父”对“孩子”的关爱，处处考虑得体贴入微。

    社区文化来自沟通
    
    沟通是当前房地产行业中老大难问题，而瑞丽江畔一直在业内有与业主沟通很好的美誉，这主要源于开发商对社区建设的理解。张书明认为房地产业是很复杂的综合服务体系，决不是简简单单地造房子。他说：“房子从开发设计到建筑施工再到装潢入住共有2000多件用材，与一小部分业主有矛盾是在所难免的，但开发商在严把质量关的前提下沟通是关键。因为人的文化、情感需要交流，沟通即可以互相理解、拉近与业主的距离，最终找到解决问题的方法。”
    
    他介绍说瑞丽江畔开盘认购当天他就建议准业主们组建社区业主俱乐部，对项目有什么要求和建议都可以通过俱乐部和他沟通，他会及时给予答复。同时，还开通了瑞丽江畔社区网站和业主形成了良性互动。
    
    他举例说：“为了增强业主之间的感情交流，让他们亲身体验一下自己住区的开发理念，我节省了一些广告费用通过社区俱乐部组织了一次‘盛夏丽江风情游’，使业主们在项目的发源地丽江真正感受到了诗的意境、园林的优美。据同去的工作人员回来反映，他们像一家人一样互相关心互相照顾，同时也拉近了业主和我之间的心灵距离。”

    项目品质源于服务
    
    社区服务是项目升值的硬道理，也是购房者最为关心的问题。对于物业管理张书明认为从事物业管理服务的企业首先应到五星级酒店去体验生活、寻找思路。他对记者说：“当你花很高的价钱住在星级酒店时，你才会了解什么是服务、才能体会什么是人性化、才能感受沟通的魅力。”他认为酒店管理是最周到、最人文、最科学的。“如果把酒店文化引入社区建设中去，那么从开发理念到项目实景再到后期物业管理都已达到了一定的境界，同时也会减少很多住区纠纷。”
    
    正因如此，张书明介绍，瑞丽江畔项目动工的同时就组建了一支三十多人的物业管理团队（瑞丽江畔物业管理公司）到洋桥大厦学习酒店式管理，为项目入住后的高品质提供服务保证。
    
    同时，该项目还极尽所能提高项目的附加值，张书明说：“为了体现社区高品质和人性化服务，项目设计之初就花巨资（400多万元）从地下2700多米深处引温泉进社区为业主提供‘温泉药浴’保健服务，并把温泉接入各家各户以方便业主生活。”
    
    记者手记
    
    在做记者采访的生涯中，采访张总是较为轻松、惬意的一件事件，因为他就像一位睿智、慈爱的长者，丝毫没有平时采访中的那种习惯性的拘谨、生硬，更多的时候他更像一位严师、同道（我也很喜爱诗词）、朋友。但据瑞丽员工介绍，张总有时也很“凶”，不过是对工作不负责任的“零容忍”。
    
    一首诗，营造了一片亲情社区、迁动了一座南派园林居所、造就了一位京城地产诗人。