不久前，开元集团拿下了宁波九龙湖风景区800多亩土地，成为继绿城、坤和之后，又一家进军宁波市场的杭州房产公司。对这一地块，开元上下寄予很大希望：保护得较好的生态，紧邻九龙湖与达蓬山的自然资源，距宁波市区约30分钟的车程……在这样一块土地上，造什么样的建筑才最正确、最合理？开元给出的项目规划是，将其打造成一个复合式地产项目，包括高尚居住区、休闲度假设施、大型会议中心……还有一座五星级大酒店。
一家开发商的酒店情结
开元是家“另类”的公司。短短五年的时间里，他们以开发商的身份，在国内成功运作了8个楼盘，个个卖得火爆；在形势最好的那几年，房地产业所带来的利润远远超过了他们赖以发家的酒店业。但是，集团上下却都怀着一种朴素而固执的“酒店情结”：房地产再赚钱，酒店的运营与扩张都不能停止！为此，开元定下的目标是：今后每年都要新开4-5家星级酒店。
在这种酒店情结的影响下，开元旗下的8个楼盘多多少少都带着点酒店的影子。在住宅区的黄金位置造一座星级酒店，几乎已成了开元地产开发的一个固定模式。对这个模式，集团高层之一的孔伟良称之为“用卖房子赚来的钱建酒店”。
“前几年房地产大热的时候，我们曾经犹豫过：要不要放弃投入大、回报时间长的酒店，专门开发房产项目？这样的犹豫很短暂。很快，几个高层就否定了这个念头。很多年后，我们肯定会为当时做的这个决定骄傲。”说这段很煽情的话时，孔伟良的表情很镇定。
与开元集团一样，孔伟良也是个偏执的人。作为开元房产集团的总经理，他在接受采访时，除了介绍集团开发的房地产项目外，谈得最多的就是与酒店有关的事情。在他看来，开元集团目前已卓有成就的房地产开发只是“一段时间的辉煌”：开发商把房子卖光了，自己什么都没有留下，心里空荡荡的。酒店就不一样了，虽然投入的财力人力很大、回报的周期很漫长，但起码最后酒店是自己的，“那种成就感无法言喻”。他对集团的每家酒店都如数家珍，包括有多少间标准房、套间的装修风格、服务生会提供哪些特色服务等等。
“酒店+房产”的复合地产之路
酒店业在开元集团的所有产业中的地位是最高的。与之相比，房产等其他产业只能是支柱、辅助，成不了主业、基础。“这几年我们做的一直是复合式地产，以住宅开发为载体，整合集团的其他产业。当然，酒店业永远是第一位。”孔伟良说。
2001年，开元集团在开建开元名都项目时，首次尝试操作复合式地产。2003年，将山水度假别墅、五星级旅游度假酒店作为一个项目总体开发的千岛湖开元度假村，再次复制了这种模式。
这两个项目都做得很成功。前者造出了“杭州第一高楼”开元名都大酒店，同期建成的小区也成了萧山高档次的住宅区；后者则给风景秀丽的千岛湖留下了一家五星级宾馆，同时也带动了当地别墅、排屋开发的热潮。
其间，开元在省内的宁波、台州、丽水等地及上海、徐州和开封也同时启动了一系列项目，其中，多数都属于“酒店+房产”的复合地产开发模式。
这种模式所取得的效益，是开元始料未及的。往往会成为城市标志性建筑的星级酒店，为住宅区集聚了更多的关注度，人气大涨后，房价也跟着涨；星级酒店所独有的高级服务、优质配套，小区居民也可以享受得到，这成了开元开发的楼盘最诱人的无形广告。
房子卖得好了，资金回收得也快，酒店投入自然也不像往年那样，要扳着手指头算计了。2001年之前的十三年时间里，开元只有三家酒店在营业；2001年至今的五年时间里，开元一下子开出了八家酒店，而且家家上四星级。
开元的房产和酒店两大产业开始你推我一把，我推你一把，互相拱着往前走。
做过酒店服务员的售楼小姐很受欢迎
酒店和房产的搭档越来越合拍，在开元每个项目的各个细节中都得到体现。对此，孔伟良深有感触。“举个简单的例子，我们发现：在开元的星级酒店当过服务员的女职工特别适合做销售顾问，多年来她们养成了重视服务、尊重客户的习惯，这在楼盘销售过程中同样适用，效果远胜于年轻漂亮的售楼小姐对楼盘的百般吹捧。”所以，开元的售楼小姐很多都是直接从酒店里调过来的，其中的佼佼者，更是经常被委以开拓外地市场的重任。
看过韩剧《情定大饭店》的人，很多都对其中温文尔雅、永远微笑着的高级酒店服务生倍有好感，孔伟良说，那是台上一分钟、台下十年功。“星级酒店的服务员培训很严格，加上他们每天都必须面对客人提出的各种要求，而且必须时刻保持良好的心态和真诚的笑容，所以在酒店呆过的人，服务意识已深入日常生活及工作的每个细节。”在这样的服务意识主导下，买房者更多的是被售楼小姐的真诚所打动，而不是甜美的外表。
到开元开发的楼盘看房的人都会发现，这里的售楼小姐有的已经成家立业、年过中年，但是她们的脸上，却都挂着星级酒店的招牌笑容。
每个楼盘都能找到星级酒店的影子
买了开元的房子、入住小区后，业主们会发现：这里的物业管理跟星级酒店提供的服务有点像。
比如，当业主开车进小区，保安会在停车时出现，恭敬地站在车前，一只手帮开车门、另一只手则挡住门框，防止业主不小心撞上。
又比如，换季的衣服要洗了、床单被套脏了、鞋坏了，都可以拿给小区物管，他们会把这些家务活搞定，衣物洗好、鞋子补好后，物管会电话通知业主。
再高级一点的业主，可以享受小区里的星级酒店所提供的尊贵服务。像在开元度假村购买别墅的客户，都可以获得一张VIP金卡，凭此卡在开元度假酒店入住不需要登记身份证，服务员整理出来的房间会充分考虑住户的居住方便：拖鞋的大小刚刚合脚、房间的家具按客户平时习惯的那样摆放、果盘的水果搭配选择客户喜爱的品种、针对客户的阅读习惯提供报纸等。
物管是酒店式的，小区设计也有酒店的影子。像开元开发的首个复合式地产项目——开元名都，就对入户大堂进行了星级酒店标准的装修，同时，小区内还配置了两个会所及私人俱乐部。
“刘翔是第一名，但谁记得第二名？”
作成一个复合式地产项目远不止这么简单。有了细致入微的酒店式营销及管理还不够，要想让人们都记住这个项目、并持续性地关注它，还需要手段高明的宣传运作，以及大成本投入。
开元是家大公司，每个项目的投入也是大手笔。但是钱砸下去了，怎样才能产生效果？作成区域第一是个明智的做法。对此，孔伟良的理论是：“奥运会110米栏，人们只记得刘翔是第一名，但有谁记得第二名、第三名？所以既然去尝试了，就要做第一。”
于是，说起开元时，都会联想到“杭州第一高楼”开元名都，想到千岛湖第一家五星级酒店开元度假村。据孔伟良透露，已进入规划阶段的之江度假村改建项目，也将以“第一”的身份亮相。
复合地产在省外很受欢迎
国内的复合式地产在近几年开始多样化，除了传统的“商业+房产”模式外，“旅游+房产”、“教育+房产”、“艺术园区+房产”等模式也越来越多地被开发商所尝试。作为其中一种，开元的“酒店+房产”模式在省外城市、尤其是中西部地区受到政府部门的欢迎。
一家五星级酒店，往往都能成为一座城市的标志性建筑。开元在进行项目定位时，配合政府规划，从城市运营的角度启动项目开发，将项目作为带动区域整体经济发展的一个引擎去考虑。无论是杭州开元名都，还是上海开元新都、千岛湖开元度假村、开封开元名都，都成了该区域中的大型城市综合体，同时，也带动了周边商业及服务业的繁荣。
