编者按：房地产业作为推动国民经济发展的重要力量，对改善居民的居住环境做出了积极的贡献。然而，由于房地产业在我国发展时间不长，其在发展过程中也出现了不和谐之音。在全民构建和谐社会的大背景下，楼市和谐也日益成为各界关注的焦点。
◆ 北京国华置业有限公司董事长房超：构建和谐楼市需多方携手共进
近年来，房地产市场高速发展。但由于发展时间不长，整体产业尚不成熟。低水平开发带来的规划、设计不合理，建筑质量不过关等“硬伤”，以及配套服务体系尚未完善、物业管理水平低等“软伤”，使得楼市的不和谐之音时有出现。
造成楼市不和谐的原因有多方面，一方面是体制问题，即由于当前房地产相关制度不够健全，土地等资源配置方式不够合理，使得行业介入门槛低，房地产企业专业化程度参差不齐。另一方面，部分开发商急功近利的行为较为突出，“萝卜快了不洗泥”的现象普遍存在于一些专业化程度不高的房企中。由此，造成了产品规划不合理、质量差、配套不齐全等不和谐现象。另外，由于综合管理水平不高，物业、开发商、业主之间的关系没能得到妥善协调，造成三者之间摩擦不断。
针对上面的分析不难看出，和谐楼市的构建需要政府、开发商、业主等各方力量共同努力。作为政府，应宏观把控行业发展的可持续性，要进一步优化资源配置，从源头上减少甚至杜绝低水平的开发；作为企业，应该自觉履行社会责任，本着对资源负责，对社会负责的态度，用心打造高品质的产品；作为消费者，要理性对待居住中出现的问题，寻求积极有效的解决方式，共同维护社区品质。
◆ 万通集团董事局主席冯仑:“有话好好说，有事慢慢干，有钱大家花”
我理解的和谐包括三个方面：第一，“有话好好说”；第二，“有事慢慢干”；第三，“有钱大家花”。
反映在房地产方面，“有话好好说”就是让不同的群体，包括购房者、开发商、政府都要把自己愿望表达出来。并且通过合理合法的渠道，通过温和理性的声音表达出来。比如老百姓买不到房，首先不要那么着急，仔细分析不能买房的原因，自己是适合买保障性住房、商品房，还是先租房子，考虑清楚再决定怎么做。经过这样一番理性思考，置业理念才可能更成熟，一些矛盾也会变得缓和。
“有事慢慢干”就是做事要讲法律、讲程序、讲规范。要将处理事情的速度适度放慢，听听不同人的声音，好好商量，有了矛盾要通过法律程序解决。比如开发商不要这么着急地去挣快钱或者不合理不合法的钱。赚钱是一辈子的事。每天要把工作做好，不要去追求过分暴利，千万不可操之过急。
“有钱大家花”不是乱花，是要有规则、有序的花。企业进行一次分配，政府进行二次分配，NGO（非政府组织）进行第三次分配。对企业来说，赚钱了要积极做一些公益，关注一些弱视群体，包括社区发展。作为商界的一份子，企业除了保持业务持续增长以外，要积极承担起社会责任。通过这样一种形式，使整个社会生态变得更加有序，更加和谐。
◆ 北京甄氏集团董事长甄飞：和谐楼市建设是大势所趋
构建和谐楼市，有利于房地产业和房企的健康发展。当前楼市房屋价格飞涨，挡住了一大批对购房有迫切需求，但经济能力有限的中低收入者。中低收入者对房价的承受能力和当前高房价之间的矛盾正逐步演化成中国楼市最主要、最尖锐的矛盾。
楼市和谐如果仅仅依靠市场的调节和开发商的一味压缩利润是不现实的。如何化解这些矛盾，是摆在政府面前的重要课题，也是对政府宏观调控是否能取得成效的一个考验。
建立和谐楼市是大势所趋，但和谐楼市，不仅仅是政府的事。从政府的角度，可建立起多层次的住房体系，满足不同层次居民的住房需求。地方政府对待廉租房、经济适用房以及两限房的态度可以更为积极，将各项政策真正落到实处，解决中低收入者的住房需求问题。而从企业自身的角度来说，构建和谐楼市需要从自身企业建设过程中的拿地行为、开发行为、销售行为、对待购房人需求行为等等加以自律。只有政府、企业和社会共同努力，营造楼市健康、平稳的发展氛围，房产业才能在市场规律的作用下，朝着真正健康、快速的方向发展。作为有企业责任感的品牌开发商，履行企业社会责任首先要开发出对消费者、对城市负责的好产品。除此之外，企业社会责任还包括主动肩负社会道德责任和历史责任，在取得一定资金积累的基础上，积极参与社会公益事业。
◆ 北京市政协委员、凯德置地(中国)投资有限公司总经理毛大庆：和谐楼市离不开企业履行社会责任
现在楼市存在的主要问题是，人们对土地未来价值的预期太高，于是出现了太多的“地王”。同时，因现在各城市的发展不够均衡，造成北京刚性需求过旺，以至于京城房价一直居高不下。构建和谐楼市，需要企业主动履行社会责任，首先表现在企业要注重产品打造，让客户买到一个物有所值的房子。其次是要通过生产、销售住房，在给公司创造财富的同时，给社会带来经济效益，在有能力的基础上通过慈善活动回馈社会。
◆ 新世界中国地产（北京）常务副总经理陈子荣：构建和谐楼市企业应尽责
近两年政府的住房保障机制更加健全，廉租房、经济适用房、限价房等构建了较为完整的保障性住房产品链条，中国房地产的发展已经拥有了一个大的和谐环境。对于房地产企业来说，做好企业的关键是要为购房者提供性价比高的产品和一个诚信、透明的交易环境。
企业在做好自己本分的基础上，更应重视履行企业公民的社会责任。特别是房地产企业，所开发的项目就是城市建设的一部分，直接享受到了城市发展的成果。所以房地产企业应该以企业公民的心态，以关心社会、服务社群的精神，用公益慈善来回馈社会。
◆ 我爱我家控股公司副总裁胡景晖：应减少交易流通环节税收抑制房价
当前楼市存在的主要问题在于房地产行业整体税收制度不合理，交易流通环节税收太高，而在保有环节没有税。应减少房产流转环节的税收，增加房产保有环节的税收—－物业税。一方面，可以抑制过度投资，另一方面，可以促进二手房市场发展，刺激存量房交易，增加市场房源的供应。
◆ 中国城市经济学会副会长刘维新：应合理定位房地产业
从1949年到1978年，北京市一共开发了住宅2872万平方米。而北京市近10年来，每年开发量都在2000万平方米以上。也就是说现在1年的开发量等于过去30年的开发规模。应该承认现在的房地产是支柱产业，但是把它作为基础产业就错了。一个城市，光靠搞房地产是发展不了的，必须要有各种产品、各种产业综合发展，才能带动城市的发展。客观地来讲，房地产业是一个先导性的产业，但是不能当成城市发展的基础产业。而这种定位决定着我们对于房地产的态度，也是和谐与否的一个前置因素。
◆ 北京城市发展研究所副所长、总建筑师骆中钊：追求和谐需尊重客观规律
“和谐”二字，从象形上来解释，就是说禾苗要壮才能吃饱，都有得吃才能有力气讲话。这是比较通俗的说法，实际就是要遵循客观规律，尊重自然，尊重人与自然的关系，同时尊重人与人的关系。所有的关系都理顺了，自然也就和谐了。建造住宅需要注意这个问题，营造舒适的居住环境就更需要重视这个问题。中国早期的建筑是围合式的，用的是自然界中的材料，即土、木等，与天地接壤，可以感知四季的变化，呼吸新鲜的空气，就很和谐。现代的建筑采用更科技化的手段、先进的材料，就需要重新研究和谐的问题。为什么现代人很容易生病？很多是因为住宅本身设计不合理、甚至是建造质量以及装修质量等方面出了问题，而导致一些致病因素，这就是不和谐的潜在原因。开发商想的是怎么尽快卖房子、怎么赚钱，而忽视了节能环保，忽视了人与自然的平衡，这就很难真正实现房地产的和谐。
◆ 荷银梅隆中国区首席代表周泉恭：市场和谐要关注投资者心态
房地产市场最应该关心的是投资者心态教育问题。我觉得有效供给与有效需求是一对孪生兄弟，不仅要重视有效供给，更要强调有效的需求。国外的人并不像我们一样，很多老百姓都去买房子。这实际也是老生常谈了，重要的是让投资者学会判断，是不是有这个能力去购买。中国有一个朴素的传统文化，居者有其屋。现在进入了市场经济时代，市场的问题一定要让市场解决。比如说股票，如果有投机者把这个价格炒高，股民可以不买，房子是否也体现出同样的道理呢。调控楼市，并不是要把已经起飞的市场再压下去，而是应该控制有效需求，让中国的老百姓明白，在什么阶段买什么样的房。实际上很简单，刚毕业的学生不需要一窝蜂地买房子，可以去租。并不是说租房子是很没有面子的问题，一定要打消这个观念，等有了一定的积累之后再开始买房。而对于炒房的人，要让其明白，炒房始终还是要有后来人接手的，那么大家都不买的话，预期没有了，自然也就不会有很多投机者。
◆ 中华商会理事会常务理事、北京首家物业维权公司创办人邢宝军：理性维权是构建和谐楼市的必经之路
理性维权、合法合情的解决好购房及物业纠纷是构建和谐楼市的重要方面。中国的房地产市场发展时间还不长，还处在逐渐完善的阶段，要理性看待在买房的过程中遇到的纠纷问题。在保证消费者合法权益的前提下，业主、开发商、政府相关部门都要积极倡导、共同推进理性维权，这也是构建和谐楼市的必经之路。
对于开发商和物业公司来说，不能总想着让自己的利益最大化，而去打法律的擦边球和损害业主利益。开发商在处理购房及物业纠纷时应适当地站在购房者角度考虑问题，要注意服务态度，作出承诺时一定要慎重，一旦承诺就应当努力兑现。否则导致矛盾进一步激化升级，可能会造成更大的经济损失和影响企业的声誉。
对于购房者来说，应该理解发生购房和物业纠纷是难免的。应当理智地提出要求，采取的维权方式要依法依规，一定不要过度维权，那样反而会增加维权的难度。
对于政府相关部门来说，角色要进一步转变，少下点“管理”命令，多做些“服务”措施，要引导大家去理性维权。特别要在业主、开发商、物业公司三者之间建立顺畅的交流沟通机制，促进相关信息的透明和对称，不要在管理和服务上出现“空位”，等到出现纠纷了再去“补位”。
如果业主、开发商、物业公司之间出现纠纷，都能用法律法规作为衡量的尺度去做到理性维权，相信对于协商解决问题更加有效，会让整个房地产市场更加和谐。
