当前位置 > office社区 > 天下时论 > 浏览文章

别让“免费宽带陷阱”拖了提速降费的后腿

  • 杭州写字楼网
  • 2019/5/24 11:09:43
导读:购买手机套餐,获赠免费宽带,这样的通信套餐实用又划算,给消费者带来许多实惠。然而,不少手机用户近日反映,自己一年前办理的免费宽带开始悄悄收费,想要取消却困难重重。随着携号转网的到来,手机被绑定了宽带业务,用户可能将面临难度极大的“转网工程”。

  购买手机套餐,获赠免费宽带,这样的通信套餐实用又划算,给消费者带来许多实惠。然而,不少手机用户近日反映,自己一年前办理的免费宽带开始悄悄收费,想要取消却困难重重。随着携号转网的到来,手机被绑定了宽带业务,用户可能将面临难度极大的“转网工程”。(5月15日新华社)

  美好的消费体验,源自于花更少的钱享受更多更好的服务,还源自于明明白白的消费——不论贵贱,只要消费者乐意就行。但现实中,有些服务让人花钱花得稀里糊涂、提心吊胆,正应了一句俗话:“买的永远没有卖的精”。

  推广免费宽带本是多赢之举。对用户来说,着实降低了资费;对运营商和社会来说,可以推动用户增长,有助于完善网络设施,提升社会的获得感。但由于商家使套路、设陷阱,多赢变成了多输,消费者产生了被骗感,提速降费的成色也大打折扣。

  事实上,电信领域“薅羊毛式”扣费乱象由来已久、层出不穷。但因信息不对称,用户很难避免消费陷阱。

  运营商的小算盘打得很精明。尽管免费陷阱明显侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权,但由于收费方式隐蔽、涉及金额不高、消费者维权成本高、运营商违法成本低等,这种乱收费问题一直未得到有效解决,甚至成了潜规则。

  5G时代即将到来,“携网转号”将大规模展开,提速降费的政策红利无疑值得期待,而运营商之间的竞争也将更加激烈。运营商通过提高网络质量、提升客户服务开展正当竞争,自然受消费者欢迎,但是采用给消费者“挖坑”等小伎俩来留住用户,则于情不许、于理不合、于法不容,理应受到惩罚。

  因此,一方面,相关部门要强化日常监管,大大提高运营商违法成本,一旦发现损害消费者合法权益的违法违规问题,及时依法严厉查处并公开曝光;另一方面,消费者也要拿出较真的精神和勇气,发现问题及时依法维权,别纵容任何失信和不法行为。
  (原标题:别让“免费宽带陷阱”拖了提速降费的后腿 陈广江)

关键词:免费宽带陷阱,提速降费,扣费乱象,携网转号
  • 返回顶部
  • 责编:8068
  •        
  • 浏览:
  • 来源:现代金报
[声明]文章仅供学习交流,如涉及版权问题请及时与我们联系kf@5sw.com。感谢所有提供文章的媒体和作者。
最新相关
最新发布