当网络和社区联系在一起会发生什么？业主论坛！目前，仅初步统计，杭州就有758个不同楼盘的业主论坛。有的楼盘还在规划时，业主们就建立了论坛，就关心的问题发表意见。这些论坛上的建议直接为开发商和物管提供了第一手的业主信息。

　　最近，我们从杭州各个业主论坛上总结出了“十大杭州业主最关心的问题”，从中可以看出，交房入住后，业主们最关心什么？什么又是未来业主需要提前注意的？

　　居住安全

　　帖子数量：616  有81%的关注度

　　“首先是安全，安全感是业主最基本的诉求。”问起业主最关心的事，左岸花园物管经理施进不假思索地脱口而出，“从保安素质、野蛮装修到淋浴房的质量问题，业主们统统都和安全挂上了钩。”

　　其中，业主反映最集中的是两个问题：第一，地下车库缺少有效监管，杭城不少楼盘的地下车库都设有方便业主出入的电梯，也有直通楼道的消防楼梯，但这样一来，底楼貌似坚固的门禁设施就形同虚设。第二，整个小区有多少电子探头是真正能派上用场的，又有多少是吓唬人的“瞎眼”。

　　城西某小区的业主“hjytom”在论坛上询问，“全方位的电子监控不知有没有建成？保安是否加强巡查了？”“春笋MM”也在论坛上大声疾呼，“为什么每次出了事，物管总是说出事地点是摄像头的盲区，既然知道拍不着为什么不早一点补救？”看来，如何在既保证消防通道畅通，又方便业主出入的情况下，同时提升楼盘的安全感，还需要开发商们多花一点心思。

　　停车位

　　帖子数量：498 有66%的关注度

　　相比不断增加的私家车，小区的车位总是不够，几乎每个已经交付的楼盘都有业主因为车位问题发生争议。左岸花园的物管部门在业主论坛上发出帖子，“小区现有地下车库车位340个，地面临时车位180个，登记车辆大于700辆，缺口近200个。请广大业主提出个好的停车建议。”

　　这个帖子自诞生以来备受业主们追捧，一夜之间就有近百名业主跟帖出主意。业主“玉骨头”一口气提出了八条建议：1.已购车库的车主将车停入地下车库；2.未售出地下车库开放出租；3.公车不准在小区过夜；4.所有车辆停放需由保安指挥；5.在停车证上印上车主联系方式；6.发放的停车证不得超过停车位；7.启用车辆门禁；8.没有停车证的车不得进入小区。

　　“最主要是给那些停不进小区的车子找个解决办法。如果只是不让进，无论什么停车方案都无法推行。”“江湖行者”的话代表了大多数业主的意见。

　　业委会

　　帖子数量：455 有60%的关注度

　　业委会本是社区业主和物管沟通的代表，也是业主自律的产物，但在论坛上，针对业委会的牢骚也很多。“强烈要求成立业主监督机制：1.让全体业主及时了解小区动态；2.避免业委会产生腐败,搞特权；3.避免业委会使用权利不根据民意；4.监督资金使用。”一位业主在小区的论坛上贴出了这样的话。

　　催促尽早成立业委会的，希望业委会代为出面维权的，对业委会不满要求改选的，常常会在论坛上成为备受关注的“置顶帖”。

　　物管

　　帖子数量：281 有37.0%的关注度

　　业主在小区里遇到问题，第一反应就是找物管，可以说物管身兼保姆、保安、维修工、街道办事员等多重身份。因此，业主论坛上投诉物管的帖子可谓铺天盖地，当然也不乏有帖子表扬物管的。譬如，碧景园业主“飞翔哈雷”就在论坛上表扬了物管，“我到小区看看周边的环境，见到了一个保安，突然他一停，我还以为不让乱逛，也停了下来，结果他一个敬礼，感觉不错。”

　　“有些业主认为是他们出钱养活物管，其实二者是合同关系，物管是付出劳动才得到回报的。”野风现代城的管理中心总监董伟民是一位在物管岗位上工作了3年的资深人士，他认为，业主和物管通过业主论坛加强沟通是做好工作的一种新途径。

　　装修难题

　　帖子数量：235 有31.0%的关注度

　　“大家都是邻居，装修扰民的问题当面不好意思讲，所以在论坛上发帖子相互提醒。”业主论坛中，有关装修争执的帖子为数不少。

　　今年上半年，市中心某高档楼盘的一位业主为了安装一台净水器改动了水管走向。不料一天半夜管道接头断裂，自来水喷涌而出，但此时大家都在睡梦之中。渗下去的水透过天花板，滴在了楼下业主脑门上。最后，两位业主通过在论坛上讨论，平静解决了问题。

　　孩子就学

　　帖子数量：230 有30.3%的关注度

　　“2007年宝宝入学的业主看过来，下周起可以迁户口了！”这是崇文公寓论坛上的一个大标题。孩子就学，一直是业主们必须考虑的大问题。在业主论坛上不仅有帖子询问入学手续、学区划分和教学质量，还有征集同年龄的宝宝共同就学的。

　　“由本人牵头，明年需就读北景园小学三年级的邻居到我这里登记。因为经询问北景园小学，要人数到20个以上才开班，如果明年三年级根据报名情况到了开班的条件，由学校向教育局打报告，配备师资。”北景园论坛上，业主“一箭双雕007”发起了就学统计。而其他小区也有业主通过论坛组织起来，一道与开发商和附近学校沟通，以此解决孩子的入学问题。

　　小区开公司

 　 帖子数量：226 有29.8%的关注度

　　“小区里公司越冒越多，每单元起码不下3家，一个公司十人八人，整天进进出出，还有一堆上公司办业务的人员，楼道口放满自行车，大半夜还有按错门铃的……”

　　“每天我们的电梯忙上忙下，从4单元9楼到2单元16楼，总有人忙乎！有送外卖的，有快递的，电梯里还有烟头。”小区内开公司，是不少市中心楼盘都存在的现象。在论坛上，也是业主们集中表示不满的话题。

　　由于写字楼的租金通常要高出普通住宅楼的数倍，因此出现了在住宅楼里扎堆开公司的现象。但自从10月1日浙江省发出住宅禁商令以来，业主们在论坛上自发掀起了要求物管驱逐公司的统一活动。

　　要不要包阳台

　　帖子数量：142 有18.7%的关注度

　　封闭阳台，一方面可以提高房间面积的使用效率，降低安全隐患，减少室内灰尘；另一方面又会使住户把衣服的晾晒延伸到阳台外面，影响楼盘的外观和氛围。持两派观点的业主常常在论坛上来一番唇枪舌剑的争议。

　　“封阳台在小区来说是件大事，我认为封哪里的阳台，怎么封阳台，应该由业主投票决定，而且要符合法律程序，要不然就乱套了。”这位业主的话代表了论坛上的主流声音。

　　小区养狗

　　帖子数量：110 有14.5%的关注度

　　“楼下有一只大狗蹲着，我都不敢下楼，谁来救救我！”业主论坛上这则帖子除了让人忍俊不禁，更多是业主共同的忧虑。无证养犬在小区中也成为一个公共问题。

　　业主”FoxBaby”就在论坛上发言称，自己并不怕狗，但楼下半人高的“大白熊”把他母亲吓得不轻。对此，施进表示，左岸花园对于养狗问题，一方面是在小区内实行和公共场所一样的遛狗时间限制，一方面是通过宣传，使狗的主人能够使用1.5米之内的狗绳，并且负责清理狗狗的排泄物。

　　高空坠物

　　帖子数量：74 有9.7%的关注度

　　随着入住时间的延长，越来越多以前从未遇到的问题渐渐显现，高空抛物这样的“无良”举动也在杭城的高层楼盘中出现了。“是谁把垃圾丢到我家窗前来的？”这样的疑问在业主论坛上不时可以看到。虽然每次物管总会赶到现场及时处理，但治标不治本，在动辄20多层高的大楼中找到抛物者，不是一件容易事。某楼盘就曾有过一个“骇人听闻”的案例：有人从22楼扔下一瓶硫酸，把楼下业主灼伤了。

　　“物管没有行政执法权，就算知道是谁在抛物，也只有上门沟通和劝导。”董伟民说，“如果找不到责任人，就在大楼的每一层都贴上温馨告示，希望抛物者能够认识到错误。”